客戶工程完工后，應該在業之峰客服部辦理保修，客服會告知客戶公司的售后維修電話，客戶出現維修問題直接聯系峰尚的售后維修。建議客戶不要直接聯系原來的施工班長，因為那樣的話，如果出現問題，峰尚沒有客戶的報修記錄，無法監督維修方案的合理性與及時性，將視為客戶與施工班長雙方之間的事情與峰尚無關。 ...
客戶報修漏水的問題后，客服會首先建議客戶先把水路總閘關掉，以免造成更大不必要的損失。然后峰尚會及時安排維修主管或維修負責人（工隊）上門查看，并盡快確定漏水點及漏水原因，如果漏水問題是由于峰尚的裝修工程造成的，峰尚會按照簽訂的裝修合同承擔由此造成的損失。但如果不是峰尚的原因造成的漏水，則峰尚不承擔由此造成的所有后果。...
基礎工程保修期從基礎工程竣工驗收之日起，主材產品的保修期從產品安裝完畢客戶簽字確認之日起。...
基礎工程保修期是兩年。防水、防滲漏工程的保修期是五年。...
導語：相關責任部門無法在規定解決時間內解決問題的 相關責任部門無法在規定解決時間內解決問題的，應由相關責任部門第一責任人將階段解決進展情況通過郵件回復客服部，同時要申報此問題延期解決的時間。客服部核定階段解決進展情況和延期解決時間的合理性，督促解決進度。未按時解決完成或未按上報解決方案執行的，將對相關責任部門責任人做...
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